Відмінності між версіями «Перерахунок плати за послуги централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води, водовідведення»

Матеріал з WikiLegalAid
Перейти до навігації Перейти до пошуку
м (Andrii.stadnyk перейменував сторінку з [[Перерахунок розміру плати за надання послуг централізованого опалення, постачання холодної та гарячої...)
 
(Не показані 14 проміжних версій 5 користувачів)
Рядок 1: Рядок 1:
== 1. Нормативна база: ==
== Нормативна база ==
* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1875-15 Закон України «Про житлово-комунальні послуги» Верховна Рада України; від 24.06.2004 № 1875-IV;]
* [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2189-19 Закон України "Про житлово-комунальні послуги"]  
* [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/630-2005-%D0%BF Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» від 21.07.2005 № 630;]
* [http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/630-2005-%D0%BF Постанова Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 № 630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»]
* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості» від 17.02.2010 № 151]
* [http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF Постанова Кабінету Міністрів України від 17.02.2010 № 151 «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості»]
*
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text Правила надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690]
== Перерахунок за надання послуг з централізованого опалення ==
* [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1182-2019-%D0%BF#Text Правила надання послуги з постачання гарячої води, затверджені постановою Кабінету Міністрів Українивід 11 грудня 2019 р. № 1182]
Основні засади організаційних, господарських відносин, що виникають у сфері надання та споживання житлово-комунальних послуг між їхніми виробниками, виконавцями і споживачами, а також їхні права та обов’язки визначає Закон України "Про житлово-комунальні послуги" від 24.06.2004 1875-IV (далі - Закон).
Положенням статті 16 Закону визначено,  надання житлово-комунальних послуг, їх якісні та кількісні показники мають відповідати умовам договору та вимогам законодавства. Перелік житлово-комунальних послуг, що надаються споживачу, залежить від рівня благоустрою відповідного будинку (споруди).
Виконавець зобов’язаний підготувати та укласти із споживачем договір на надання житлово-комунальних послуг з визначенням відповідальності за дотримання умов його виконання згідно з типовим договором.
Закон передбачає істотні (обов’язкові) умови договору на надання житлово-комунальних послуг між виконавцем/виробником та споживачем.
Постановою Кабінету Міністрів від 17 лютого 2010 р. N 151 «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості» визначено порядок здійснення вище зазначеного перерахунку (далі Порядок).
Пункт 3 вище зазначеного порядку вказує на те, що виконавець зобов'язаний  провести протягом місяця, що настає за розрахунковим, перерахунок  розміру плати за  надані споживачеві  послуги  у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі,  зниження якості незалежно від наявності заборгованості за надані послуги.
Зупинимось детальніше на кожному виду послуг:


==== Перерахунок за надання послуг з централізованого опалення ====
== Надання комунальних послуг належної якості ==


Відповідно до п. 4 Порядку якщо надання послуг з централізованого опалення розпочалося пізніше встановленого строку або опалювальний  сезон достроково закінчився, а також за наявності  перерв у наданні послуг, що перевищують допустимий строк (12 годин на добу один раз на місяць), перерахунок за надання таких послуг за відсутностіквартирних та будинкових засобів обліку теплової енергіїпроводиться у разі оплати послуг: <br />
Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#n86 частини 1 статті 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги»] споживач комунальни послуг має право зокрема одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів.
===== 1) в опалювальний сезон за формулою: =====
Також Законом передбачено, що споживач має право на усунення протягом строку, встановленого договорами про надання житлово-комунальних послуг або законодавством, виявлених недоліків у наданні житлово-комунальних послуг та на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за житлово-комунальні послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їхньої якості. 
C = T х 0,033 х d1, <br />


де C - сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого опалення,  розрахований за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі (об'єму), квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках), гривень;<br />
Чинним законодавством передбачено, що виконавець комунальної послуги зобов’язаний:
T - розмір місячної плати за надання послуг з централізованого опалення за 1 кв. метр  (куб. метр) опалюваної площі  (об'єму) квартири (будинку  садибного  типу,  житлових приміщень у гуртожитках), гривень; <br />
* забезпечувати своєчасність надання;
d1  - строк, протягом якого відбувалося відхилення  від кількісних і якісних показників, діб; <br />
* забезпечувати безперервність надання комунальних послуг;
===== 2) щомісяця протягом року за формулою: =====
* забезпечувати відповідну якість комунальних послуг згідно із законодавством та умовами договорів про їх надання, у тому числі шляхом створення системи управління якістю відповідно до національних або міжнародних стандартів
С = T х 12/d0 х d1,<br />


де C  - сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого опалення,  розрахований за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі (об'єму), квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках), гривень; <br />
Обов’язок вживати заходів до ліквідації аварій, усунення порушень якості послуг у строки, встановлені законодавством покладається на виконавця комунальних послуг.
T - розмір місячної плати за надання послуг з централізованого  опалення  за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі (об'єму) квартири будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках), гривень; <br />
d1 - строк,  протягом  якого  відбувалося відхилення  від кількісних і якісних показників, діб;<br />
d0  - тривалість опалювального сезону, діб. <br />


=== У разі невідповідності фактичної температури в житлових приміщеннях нормативній ===
''Виконавець комунальної послуги або управитель багатоквартирного будинку зобов’язаний самостійно здійснити перерахунок вартості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком за весь період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, а також сплатити споживачу неустойку (штраф, пеню) у порядку та розмірі, визначених законодавством або договором.''
Пункт 5 Порядку визначає умови здійснення перерахунку у разі невідповідності фактичної температури в житлових приміщеннях нормативній перерахунок за надання послуг з централізованого опалення за відсутності квартирних та будинкових засобів обліку теплової енергії проводиться у разі оплати послуг:
 
<br />
'''Важливо!''' Якщо неполадки пов’язані з отриманням комунальних послуг виникли з вини споживача, то  виконавець, не тільки не зменшує розмір плати за  комунальні послуги, а й має право вимагати від споживача своєчасного проведення робіт з усунення виявлених неполадок або вимагати відшкодування вартості таких робіт.
===== 1) в опалювальний сезон за формулами: =====
 
[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#Text Порядком проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р. N 151 (далі — Порядок проведення перерахунку)] передбачено, що у разі ненадання  послуг  або  надання  їх  не  в повному обсязі,  зниження  якості,  зокрема  відхилення  їх  кількісних  і якісних  показників  від  нормативних,  '''виконавець  проводить перерахунок розміру  плати  за  фактично  надані  послуги  шляхом зменшення розміру плати за надання послуг'''. Також виконавець  зобов'язаний  провести  протягом  місяця,  що настає за  розрахунковим,  перерахунок  розміру  плати за надані споживачеві  послуги  у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі,  зниження якості незалежно від наявності заборгованості за  надані послуги.
C = T х 0,05 х (18 - t) х d1/М , при 12 град.C <= t <= 18 град.C;<br />
 
== Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого опалення ==


C = T х 0,05 х (20 - t) х d1/М, при 14 град.C <= t <= 20 град.C (для наріжних кімнат);<br />
Законодавством передбачено, що виконавець послуги з постачання теплової енергії повинен забезпечити постачання теплоносія безперервно, з гарантованим рівнем безпеки, обсягу, температури та величини тиску.
Постачання теплової енергії для потреб централізованого опалення здійснюється в опалювальний період. Порядок визначення дати початку і закінчення опалювального періоду визначається законодавством.


C = T х d/M , при t < 12 град.C;<br />
[https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/630-2005-%D0%BF#Text Пунктом 5 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затверджених постановою КМУ № 630 від 21.07.2005 року] визначено, що рішення про початок та закінчення опалювального сезону приймається виконавчими органами відповідних сільських, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями виходячи з кліматичних умов згідно з будівельними нормами і правилами, правилами технічної експлуатації, нормами санітарного законодавства та іншими нормативними документами.  


C = T хd1/M ----, при t < 14 град.C (для наріжних кімнат);<br />
'''''Загалом кількісними і якісними показниками послуги з централізованого опалення є''''':
* своєчасний початок і закінчення опалювального сезону ( протягом трьох діб із середньодобовою температурою 8 град С);
* безперебійне надання послуг з централізованого опалення протягом усього опалювального сезону;
* температура повітря у житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) відповідає діючим нормам і правилам — 18 град. С (у наріжних кімнатах - 20 град. С)


де C - сума,на яку зменшується  розмір плати за надання послуг з централізованого опалення, розрахований за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі (об'єму), квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках), гривень;<br />
Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#o18 пунктах 4-6 Порядку проведення перерахунку], при відхилення від норми вищевказаних показників, у випадку:
T - розмір місячної плати за надання послуг з централізованого опалення за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі  (об'єму)  квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках),гривень; <br />
* надання послуг з централізованого опалення пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального сезону;
d1  -  строк, протягом якого відбувалося  відхилення  від кількісних і якісних показників, діб; <br />
* перерви у наданні послуг з централізованого опалення ( більш ніж 12 годин на добу один раз на місяць);
M - кількість днів у місяці;<br />
* зниження від норми фактичної температури повітря в приміщенні (впродовж більш ніж 12 годин на добу один раз на місяць);
t - температура, зафіксована в житловому приміщенні, град.C; <br />
   
===== 2) щомісяця протягом року за формулами: =====
C = -Tх12/d х 0,05 х (18 - t) х d , при 12 град.C <= t <= 18 град.C;<br />


C =Тх12 х 0,05 х (20 - t) х d1 , при 14 град.C <= t <= 20 град.C (для наріжних кімнат);<br />
== Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого постачання холодної води ==


C =Тх12 / х d1 , при t < 12 град.C;<br />
Відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/690-2019-%D0%BF#Text Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690] виконавець послуги з централізованого водопостачання повинен забезпечити її постачання безперервно, з гарантованим рівнем безпеки та величини тиску.  


де C - сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з  централізованого опалення, розрахований за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі (об'єму), квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках), гривень;<br />
Параметри якості води повинні відповідати встановленим законодавством вимогам.  
T - розмір місячної плати за надання послуг з централізованого опалення за 1 кв.  метр (куб. метр) опалюваної  площі  (об'єму)  квартири  (будинку садибного  типу,  житлових  приміщень у гуртожитках), гривень;<br />
Тиск питної води повинен відповідати параметрам, встановленим державними будівельними нормами.  
d1 - строк, протягом якого відбувалося відхилення від ількісних і якісних показників, діб;<br />
d0  - тривалість опалювального сезону, діб;<br />
t - температура, зафіксована в житловому приміщенні, град.C. <br />


'''У разі оплати послуг за двоставковими тарифами перерахунку підлягає умовно-змінна частина плати''' за послуги з централізованого опалення.<br />
'''''Кількісними та якісними показниками послуги централізованого постачання холодної води є''''':
== Перерахунок за надання послуг з централізованого постачання холодної води ==
* безперебійне або за затвердженим режимом надання послуг протягом року
* склад і властивості води відповідають державним стандартам на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволам Держспоживстандарту
   
   
===== Перерви у наданні послуг з централізованого постачання холодної води =====
Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у пунктах [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#o72 7-8 Порядку проведення перерахунку], при відхиленні від норми вищевказаних показників, у випадку:
У разі наявності перерв у наданні  послуг з централізованого постачання холодної води, що перевищують допустимий  строк, перерахунок за надання таких послуг за відсутності квартирних засобів обліку проводиться: <br />
* перерви у наданні послуги з централізованого постачання холодної води (більш ніж 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні та більш як 30% загального часу постачання води за графіком більш як два рази на місяць);
* невідповідності складу і властивостей води (надання послуги у разі відхилення від норми не допускається).


'''1) за наявності перерв у цілодобовому централізованому постачанні холодної води тривалістю понад 6 годин на  добу  більше ніж два рази на місяць за формулою:''' <br />
== Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого постачання гарячої води ==


C1  = T1 х 0,033 х d1, <br />
Згідно з [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1182-2019-%D0%BF#Text Правилами надання послуги з постачання гарячої води, затвердженими постановою Кабінету Міністрів Українивід 11 грудня 2019 р. № 1182] виконавець забезпечує безпечне та безперервне постачання гарячої води споживачу, рівень температури та величина тиску якої повинні відповідати вимогам законодавства та умовам договору.


де C1  - сума, на яку  зменшується  р<br />
Параметри якості гарячої води повинні відповідати вимогам державних санітарних норм і правил на питну воду.
розмір  плати  за  надання послуг 1 з централізованого постачання холодної води,  розрахований на одну особу, гривень; <br />
Рівень температури гарячої води становить не нижче ніж 50 °C і не вище ніж 75 °C на межі внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку та інженерно-технічних систем приміщення споживача та не нижче ніж 55 °C і не вище ніж 75 °C на межі централізованих інженерно-технічних систем постачання послуги виконавця та внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку.
T1  - розмір місячної плати за надання послуг з централізованого  постачання  холодної води,  розрахований на одну особу, гривень;<br />
d1 - строк,  протягом  якого  відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб; <br />


'''2) за наявності перерв у централізованому постачанні холодної води за графіком тривалістю більш як 30 відсотків загального часу надання води більше ніж два рази на місяць пропорційно виходячи з фактичного часу перевищення допустимого строку ненадання послуги - так само, як під час цілодобового водопостачання.'''
Рівень температури гарячої води в інших будівлях визначається згідно з державними будівельними нормами і правилами.
==== Невідповідність сладу холодної води державному стандарту на питну воду та вимогам санітарного законодавства ====
Величина тиску гарячої води повинна відповідати параметрам, встановленим державними будівельними нормами і правилами.
У разі невідповідності складу і властивостей холодної води державному стандарту на  питну воду та вимогам  санітарного законодавства, крім випадків допустимого тимчасового  відхилення від встановлених вимог, перерахунок за надання  послуг  з централізованого  постачання  холодної  води  проводиться  у разі оплати відповідно до: <br />


'''1) встановлених норм (нормативів) споживання за формулою:''' <br />
'''''Кількісними та якісними показниками послуги  централізованого постачання гарячої води є:'''''
C  = T2/M2---- х 0,2 х d1,<br />
* безперебійне надання надання послуги з централізованого постачання гарячої води або постачання за чітко затвердженим графіком;
де C2  - сума, на яку  зменшується розмір плати за  надання послуг з централізованого постачання холодної води, розрахований на  одну особу  відповідно  до  встановлених  норм (нормативів) споживання, гривень; <br />
* забезпечення нормативної температури гарячої води у точці розбору не нижче 50 град. С, але не вище 75 град.за С.
T2  -  озмір місячної плати за надання послуг з централізованого постачання холодної води,  розрахований  на одну особу  відповідно  до  встановлених  норм (нормативів) споживання,гривень; <br />
* склад і властивості води відповідають державним стандартам на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволам Держспоживстандарту
d1 - строк, протягом якого  відбувалося  відхилення   від кількісних і якісних показників, діб; <br />
     
M - кількість днів у місяці; <br />
'''''У випадку відхилення від норми вказаних показників, зокрем'''''а:
'''2) показань будинкових засобів обліку за формулою:''' <br />
* тривалі перерви у наданні послуги (більш ніж 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні та більш як 30% загального часу постачання води за графіком більш як два рази на місяць(
C3 = T3/M3 х 0,2 х d1,<br />
* фактична температура гарячої води у точці розбору не відповідає нормативній (більш як 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану температура води не відповідає нормативній);
де C3  - сума, на яку зменшується  розмір  плати за надання послуг  з централізованого постачання холодної води,  розрахований на одну особу відповідно до показань  будинкових  засобів  обліку, гривень; <br />
* невідповідність складу і властивостей води (надання послуги у разі відхилення від норми не допускається)
T3 - розмір місячної плати за надання послуг з централізованого постачання холодної води,  розрахований  на  одну особу відповідно до показань будинкових засобів обліку, гривень;<br />
d1  - строк,  протягом  якого  відбувалося  відхилення від кількісних і якісних показників, діб; <br />
M - кількість днів у місяці; <br />


'''3) показань квартирних засобів обліку за формулою:'''
У такому разі виконавець зобов’язаний здійснити перерахунок плати за надання комунальної послуги відповідно до [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#o129 пунктів 9-11 Порядку проведення перерахунку].
                        x  x      x    x    x    x
                T4  х (V1 + V2  + V3  + V4  + V5  + V6 )
        C4  = -------------------------------------------------- х 0,2 х d1 ,
                  (M1  + M2  + M3  + M4  + M5  + M6 ) <br />
де C4  - сума, на  яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання холодної  води, розрахований за показаннями одного квартирного засобу обліку, гривень;
T4 - тариф на централізоване постачання 1 куб. метра холодної води, гривень; <br />
d1  - строк,  протягом  якого  відбувалося  відхилення  від кількісних і якісних показників, діб; <br />
  x  x    x    x    x    x
V1 , V2 , V3 , V4 , V5 , V6  - обсяг споживання  холодної води за оказаннями квартирних засобів  обліку  за  кожний  календарний місяць з останніх шести, що передують перерахунку;
M1 , M2 ,  M3 ,  M4 , M5 , M6  - кількість днів у кожному місяці із азначених. <br />
Якщо квартирний засіб обліку води працював  менше  ніж  шість місяців, середньодобова вартість споживання води розраховується за фактично надані послуги пропорційно періоду їх надання.
<br />
== Перерахунок за надання послуг з централізованого постачання гарячої води ==


===== Перерви у наданні послуг з централізованого постачання гарячої води =====
== Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого водовідведення==  
У  разі наявності перерв у наданні послуг з централізованого  постачання гарячої  води, що перевищують допустимий  строк, перерахунок  за надання таких  послуг  за відсутності квартирних засобів обліку проводиться:<br />
'''1) за наявності перерв у цілодобовому централізованому постачанні  гарячої  води  тривалістю понад 6 годин на добу більше ніж два рази на місяць за формулою:'''<br />
C5  = T5  х 0,033 х d1, <br />
де C5  - сума, на  яку  зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу, гривень; <br />
T5  -  розмір місячної плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої  води, розрахований  на одну особу, гривень; <br />
d1  -  строк, протягом якого відбувалося  відхилення від кількісних і якісних показників, діб;<br />


'''2) за наявності перерв у централізованому постачанні гарячої  води за графіком тривалістю більш як 30 відсотків загального  часу надання  води більше ніж два рази на місяць пропорційно виходячи з фактичного часу перевищення допустимого строку ненадання послуги - так само, як під час цілодобового водопостачання.
Споживач послуги, з поміж іншого, має право бути забезпечений послугами з централізованого водовідведення відповідно до нормативів гранично допустимої концентрації та нормативів гранично допустимого скидання забруднюючих речовин.
'''
===== Невідповідність фактичної температури гарячої води у точці  розбору нормативній =====
У разі невідповідності фактичної температури гарячої води у точці  розбору нормативній  перерахунок  за  надання  послуг  з централізованого постачання гарячої води проводиться у разі оплати відповідно до: <br />
'''1) встановлених норм (нормативів) споживання за формулою:''' <br />
C6  = T6/M--- х K х d1,<br />
де C6 - сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну  особу відповідно до встановлених норм (нормативів)
споживання, гривень; <br />
T6  - розмір місячної плати за надання послуг з централізованого  постачання  гарячої  води,  розрахований на одну особу відповідно до  встановлених  норм (нормативів) споживання, гривень; <br />
K - коефіцієнт  зменшення плати, який дорівнює 0,1 - при температурі гарячої води від +45 град.C до +49 град.C і 0,3 -  при температурі гарячої води від +40 град.C до +44 град.C;<br />
d1  - строк,  протягом  якого  відбувалося  відхилення  від кількісних і якісних показників, діб; <br />
M - кількість днів у місяці; <br />


'''2) показань будинкових засобів обліку за формулою:'''<br />
Критерієм якості послуги з централізованого водовідведення є безперешкодне приймання стічних вод у мережі виконавця з мереж споживача, за умови справності мереж споживача.  
C7  = T7/M х K х d1,<br />
Допустимим строком ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості послуги з централізованого водовідведення становить одна доба на місяць.
де C7 - сума,  на яку зменшується  розмір  плати  за  надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу  відповідно до показань  будинкових засобів  обліку, гривень; <br />
T7  - розмір місячної плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої  води,  розрахований  на одну особу відповідно до показань будинкових засобів обліку, гривень;<br />
K -  коефіцієнт  зменшення  плати,  який  дорівнює  0,1 - при температурі гарячої води від +45 град.C до +49 град.C і 0,3 -  при температурі гарячої води від +40 град.C до +44 град.C;<br />
d1  -  строк,  протягом  якого відбувалося  відхилення  від кількісних і кісних показників, діб; <br />
M - кількість днів у місяці; <br />
'''3) показань квартирних засобів обліку за формулою:''' <br />
                T8  х (VГ1 + VГ2 +  VГ3 +  VГ4 + VГ5 + VГ6 )
        C8  = ---------------------------------------------------- х K х d1 ,
                      (M1 + M2  + M3  + M4  + M5  + M6 )  <br />
де C8 - сума, на яку зменшується  розмір плати за  надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований за показаннями одного квартирного засобу обліку, гривень;
T8  - тариф на централізоване постачання 1 куб.  метра гарячої води, гривень; <br />
VГ1, VГ2,  VГ3, VГ4, VГ5, VГ6  -  обсяг  споживання  гарячої води за показаннями квартирних засобів обліку  за  кожний  календарний місяць з останніх шести, що передують перерахунку; <br />
M1, M2, M3, M4, M5, M6  - кількість днів у  кожному  місяці із зазначених; <br />
K - коефіцієнт зменшення плати, який  дорівнює 0,1  - при температурі гарячої води від +45 град.C до +49 град.C і 0,3  - при температурі гарячої води від +40 град.C до +44 град.C;
d1  -  строк,  протягом  якого  відбувалося  відхилення  від кількісних і якісних показників, діб.<br />


Якщо квартирний  засіб  обліку  води працював менше ніж шість місяців, середньодобова вартість споживання води розраховується за фактично надані послуги пропорційно періоду їх надання.
У випадку перебою у наданні послуги більш як на одну добу на місяць, виконавець зобов’язаний провести перерахунок плати за надання комунальної послуги з централізованого водовідведення згідно [https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/151-2010-%D0%BF#o234 пунктів 12-13 Порядку проведення перерахунку].
У разі постачання гарячої води  температурою  нижче  ніж +40 град.C  плата справляється за тарифами на послуги з централізованого постачання холодної води.  


===== Невідповідність складу і властивостей гарячої води державному стандарту на питну воду та вимогам санітарного законодавства =====
== Планові перевірки. Аварії==
У разі невідповідності складу і властивостей гарячої води державному стандарту  на  питну  воду та вимогам санітарного законодавства, крім випадків  допустимого тимчасового відхилення від  вимог,  перерахунок  за  надання  послуг з  централізованого постачання  гарячої  води  проводиться  у  разі  оплати  послуг відповідно до:
'''1) встановлених норм (нормативів) споживання за формулою:'''
C6  = T6/M х 0,1 х d1 ,<br />


де C6 -  сума, на яку  зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу відповідно до встановлених норм  (нормативів) споживання, гривень; <br />
!!!Зменшення розміру плати за надання послуг не здійснюється, якщо ненадання послуг або надання їх не в повному обсязі відбувалось внаслідок:
T6  - розмір місячної плати за надання послуг з централізованого  постачання  гарячої  води,  розрахований на одну особу відповідно до  встановлених  норм (нормативів) споживання, гривень; <br />
d1 -  строк, протягом  якого  відбувалося  відхилення  від кількісних і якісних показників, діб; <br />
M - кількість днів у місяці;<br />


'''2) показань будинкових засобів обліку за формулою:'''
* '''планової перерви'''  
C7  = T7/M х 0,1 х d1,
(у разі застосування планової перерви в наданні комунальних послуг виконавець зобов’язаний повідомити споживача через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до кожного споживача, про таку планову перерву не пізніш як за 10 робочих днів (крім перерви на ліквідацію наслідків аварії). У повідомленні необхідно зазначити причину та строк перерви в наданні відповідних послуг);
де C7 - сума, на  яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну  особу  відповідно до показань будинкових  засобів обліку, гривень; <br />
T7  - розмір місячної плати за надання послуг  з централізованого постачання  гарячої  води, розрахований на одну особу відповідно до показань будинкових засобів обліку, гривень; <br />
d1  -  строк,  протягом  якого  відбувалося відхилення від  кількісних і якісних показників, діб; <br />
M - кількість днів у місяці;<br />
'''3) наявності квартирних засобів обліку за формулою:'''
              T8  х (Vг1 + Vг2+ V г3 + Vг4 + Vг5 + Vг6)  
        C8  = ------------------------------------------- х 0,1 х d1 ,
                  (M1 + M2 + M3 + M4 + M5 + M6) <br />
         
де C8  - сума,  на яку зменшується  розмір  плати за  надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований за показаннями одного квартирного засобу обліку, гривень;<br />
T8  - тариф на централізоване постачання 1 куб.  метра гарячої води, гривень;<br />
VГ1 , VГ2 ,  VГ3 ,  VГ4 , VГ5 , VГ6  -  обсяг  споживання  гарячої води за показаннями квартирних засобів  обліку  за  кожний  календарний місяць з останніх шести, що передують перерахунку; <br />
M1, M2, M3, M4 , M5 , M5  - кількість днів у кожному місяці із зазначених; <br />
d1  - строк, протягом якого  відбувалося  відхилення  від кількісних і якісних показників, діб.<br />
Якщо квартирний засіб обліку води працював протягом менше ніж шість  місяців, середньодобова  вартість споживання води розраховується  за фактично надані послуги пропорційно періоду їх надання.


[[Категорія:Житлове право]]
* '''ліквідації наслідків аварії'''
( у разі застосування перерви в наданні комунальних послуг на ліквідацію наслідків аварії виконавець зобов’язаний повідомити споживача через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до споживача, про таку перерву не пізніш як через три години з початку такої перерви. У повідомленні зазначаються причини та строк перерви в наданні відповідних комунальних послуг)
[[Категорія:Квартирна плата та комунальні послуги‎]]
[[Категорія:Квартирна плата та комунальні послуги‎]]

Поточна версія на 11:28, 21 травня 2021

Нормативна база

Надання комунальних послуг належної якості

Відповідно до частини 1 статті 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» споживач комунальни послуг має право зокрема одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів. Також Законом передбачено, що споживач має право на усунення протягом строку, встановленого договорами про надання житлово-комунальних послуг або законодавством, виявлених недоліків у наданні житлово-комунальних послуг та на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за житлово-комунальні послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їхньої якості. 

Чинним законодавством передбачено, що виконавець комунальної послуги зобов’язаний:

  • забезпечувати своєчасність надання;
  • забезпечувати безперервність надання комунальних послуг;
  • забезпечувати відповідну якість комунальних послуг згідно із законодавством та умовами договорів про їх надання, у тому числі шляхом створення системи управління якістю відповідно до національних або міжнародних стандартів

Обов’язок вживати заходів до ліквідації аварій, усунення порушень якості послуг у строки, встановлені законодавством покладається на виконавця комунальних послуг.

Виконавець комунальної послуги або управитель багатоквартирного будинку зобов’язаний самостійно здійснити перерахунок вартості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком за весь період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, а також сплатити споживачу неустойку (штраф, пеню) у порядку та розмірі, визначених законодавством або договором.

Важливо! Якщо неполадки пов’язані з отриманням комунальних послуг виникли з вини споживача, то виконавець, не тільки не зменшує розмір плати за комунальні послуги, а й має право вимагати від споживача своєчасного проведення робіт з усунення виявлених неполадок або вимагати відшкодування вартості таких робіт.

Порядком проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р. N 151 (далі — Порядок проведення перерахунку) передбачено, що у разі ненадання послуг або надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних і якісних показників від нормативних, виконавець проводить перерахунок розміру плати за фактично надані послуги шляхом зменшення розміру плати за надання послуг. Також виконавець зобов'язаний провести протягом місяця, що настає за розрахунковим, перерахунок розміру плати за надані споживачеві послуги у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості незалежно від наявності заборгованості за надані послуги.

Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого опалення

Законодавством передбачено, що виконавець послуги з постачання теплової енергії повинен забезпечити постачання теплоносія безперервно, з гарантованим рівнем безпеки, обсягу, температури та величини тиску. Постачання теплової енергії для потреб централізованого опалення здійснюється в опалювальний період. Порядок визначення дати початку і закінчення опалювального періоду визначається законодавством.

Пунктом 5 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затверджених постановою КМУ № 630 від 21.07.2005 року визначено, що рішення про початок та закінчення опалювального сезону приймається виконавчими органами відповідних сільських, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями виходячи з кліматичних умов згідно з будівельними нормами і правилами, правилами технічної експлуатації, нормами санітарного законодавства та іншими нормативними документами.

Загалом кількісними і якісними показниками послуги з централізованого опалення є:

  • своєчасний початок і закінчення опалювального сезону ( протягом трьох діб із середньодобовою температурою 8 град С);
  • безперебійне надання послуг з централізованого опалення протягом усього опалювального сезону;
  • температура повітря у житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) відповідає діючим нормам і правилам — 18 град. С (у наріжних кімнатах - 20 град. С)

Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у пунктах 4-6 Порядку проведення перерахунку, при відхилення від норми вищевказаних показників, у випадку:

  • надання послуг з централізованого опалення пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального сезону;
  • перерви у наданні послуг з централізованого опалення ( більш ніж 12 годин на добу один раз на місяць);
  • зниження від норми фактичної температури повітря в приміщенні (впродовж більш ніж 12 годин на добу один раз на місяць);

Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого постачання холодної води

Відповідно до Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690 виконавець послуги з централізованого водопостачання повинен забезпечити її постачання безперервно, з гарантованим рівнем безпеки та величини тиску.

Параметри якості води повинні відповідати встановленим законодавством вимогам. Тиск питної води повинен відповідати параметрам, встановленим державними будівельними нормами.

Кількісними та якісними показниками послуги централізованого постачання холодної води є:

  • безперебійне або за затвердженим режимом надання послуг протягом року
  • склад і властивості води відповідають державним стандартам на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволам Держспоживстандарту

Виконавець комунальних зобов’язаний провести перерахунок відповідно до формул, наведених у пунктах 7-8 Порядку проведення перерахунку, при відхиленні від норми вищевказаних показників, у випадку:

  • перерви у наданні послуги з централізованого постачання холодної води (більш ніж 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні та більш як 30% загального часу постачання води за графіком більш як два рази на місяць);
  • невідповідності складу і властивостей води (надання послуги у разі відхилення від норми не допускається).

Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого постачання гарячої води

Згідно з Правилами надання послуги з постачання гарячої води, затвердженими постановою Кабінету Міністрів Українивід 11 грудня 2019 р. № 1182 виконавець забезпечує безпечне та безперервне постачання гарячої води споживачу, рівень температури та величина тиску якої повинні відповідати вимогам законодавства та умовам договору.

Параметри якості гарячої води повинні відповідати вимогам державних санітарних норм і правил на питну воду. Рівень температури гарячої води становить не нижче ніж 50 °C і не вище ніж 75 °C на межі внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку та інженерно-технічних систем приміщення споживача та не нижче ніж 55 °C і не вище ніж 75 °C на межі централізованих інженерно-технічних систем постачання послуги виконавця та внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку.

Рівень температури гарячої води в інших будівлях визначається згідно з державними будівельними нормами і правилами. Величина тиску гарячої води повинна відповідати параметрам, встановленим державними будівельними нормами і правилами.

Кількісними та якісними показниками послуги централізованого постачання гарячої води є:

  • безперебійне надання надання послуги з централізованого постачання гарячої води або постачання за чітко затвердженим графіком;
  • забезпечення нормативної температури гарячої води у точці розбору не нижче 50 град. С, але не вище 75 град.за С.
  • склад і властивості води відповідають державним стандартам на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволам Держспоживстандарту

У випадку відхилення від норми вказаних показників, зокрема:

  • тривалі перерви у наданні послуги (більш ніж 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні та більш як 30% загального часу постачання води за графіком більш як два рази на місяць(
  • фактична температура гарячої води у точці розбору не відповідає нормативній (більш як 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану температура води не відповідає нормативній);
  • невідповідність складу і властивостей води (надання послуги у разі відхилення від норми не допускається)

У такому разі виконавець зобов’язаний здійснити перерахунок плати за надання комунальної послуги відповідно до пунктів 9-11 Порядку проведення перерахунку.

Підстави проведення перерахунку за надання послуг з централізованого водовідведення

Споживач послуги, з поміж іншого, має право бути забезпечений послугами з централізованого водовідведення відповідно до нормативів гранично допустимої концентрації та нормативів гранично допустимого скидання забруднюючих речовин.

Критерієм якості послуги з централізованого водовідведення є безперешкодне приймання стічних вод у мережі виконавця з мереж споживача, за умови справності мереж споживача. Допустимим строком ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості послуги з централізованого водовідведення становить одна доба на місяць.

У випадку перебою у наданні послуги більш як на одну добу на місяць, виконавець зобов’язаний провести перерахунок плати за надання комунальної послуги з централізованого водовідведення згідно пунктів 12-13 Порядку проведення перерахунку.

Планові перевірки. Аварії

!!!Зменшення розміру плати за надання послуг не здійснюється, якщо ненадання послуг або надання їх не в повному обсязі відбувалось внаслідок:

  • планової перерви

(у разі застосування планової перерви в наданні комунальних послуг виконавець зобов’язаний повідомити споживача через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до кожного споживача, про таку планову перерву не пізніш як за 10 робочих днів (крім перерви на ліквідацію наслідків аварії). У повідомленні необхідно зазначити причину та строк перерви в наданні відповідних послуг);

  • ліквідації наслідків аварії

( у разі застосування перерви в наданні комунальних послуг на ліквідацію наслідків аварії виконавець зобов’язаний повідомити споживача через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до споживача, про таку перерву не пізніш як через три години з початку такої перерви. У повідомленні зазначаються причини та строк перерви в наданні відповідних комунальних послуг)