Припинення постачання енергопостачальником електричної енергії побутовим споживачам. Оформлення претензій

Нормативна база

1. ЗУ "Про ринок електричної енергії" від 13.04.2017 № 2019-VIII
2. Постанова КМУ "Про затвердження Правил користування електричною енергією для населення" від 26.07.1999 № 1357

Припинення користування електричною енергією

Відповідно до п.34 Постанова Кабінету Міністрів України №1357 від 26.07.1999 «Про затвердження правил користування електричною енергією для населення», користування електричною енергією може бути тимчасово припинено у разі:

1. проведення планових ремонтів електроустановок і електричних мереж;
2. виникнення режимів, безпосередньо не пов'язаних з аварією, за яких провадиться обмеження відпуску електричної енергії та потужності.
   

Про тимчасове припинення постачання електричної енергії енергопостачальник повідомляє через засоби масової інформації не пізніше ніж за 10 днів.

Під час виникнення аварійних режимів енергопостачальник протягом 5 днів після виникнення аварії повинен повідомити побутових споживачів про причини тимчасового припинення постачання електричної енергії.

Відповідно до п.35 Постанови, енергопостачальник має право відключити споживача у разі:

1. самовільного підключення до електричної мережі;
2. розкрадання електричної енергії, навмисного пошкодження засобу обліку та зриву пломби;
3. порушення термінів сплати за спожиту електричну енергію у порядку, визначеному пунктом 27 цих Правил, або порушення умов договору про реструктуризацію заборгованості;
4. неоплати за встановлення нового засобу обліку або інших платежів;
5. невиконання припису Державної інспекції з енергетичного нагляду за режимами споживання електричної енергії;
6. зниження показників якості електричної енергії з вини побутового споживача.

Відновлення постачання електричної енергії

Відповідно до п.36 Постанови, відновлення постачання електричної енергії побутовому споживачу здійснюється протягом трьох робочих днів у містах та п’яти робочих днів у сільській місцевості після оплати витрат на повторне підключення, усунення виявлених порушень та/або відшкодування збитків, завданих електропостачальнику (електророзподільному підприємству), крім випадку, коли електроустановку побутового споживача відключено у зв’язку з наявністю заборгованості з оплати за спожиту електричну енергію.

У разі відключення об’єкта побутового споживача через заборгованість відновлення електропостачання здійснюється за рахунок електропостачальника протягом трьох робочих днів у містах та п’яти робочих днів у сільській місцевості після оплати побутовим споживачем заборгованості.

У разі розгляду спірних питань у судовому порядку термін відключення не повинен перевищувати 1 місяця за умови відсутності у побутового споживача заборгованості за спожиту електричну енергію.

Оформлення претензій

Відповідно до п. 49, 50, 51, 52 Постанова Кабінету Міністрів України №1357 від 26.07.1999 «Про затвердження правил користування електричною енергією для населення», У разі порушення енергопостачальником умов договору побутовий споживач викликає представника енергопостачальника для складання та підписання акта-претензії побутового споживача, в якому зазначаються терміни, види, відхилення показників з надання послуг тощо (форму типового акта-претензії наведено у додатку 2).

Акт-претензія складається побутовим споживачем та представником енергопостачальника і скріплюється їхніми підписами.

У разі неприбуття представника енергопостачальника протягом 3 днів з дня звернення у містах або 7 днів - у сільській місцевості побутовий споживач має право скласти акт-претензію у довільній формі.

У разі відмови представника енергопостачальника від підписання акта, акт вважається дійсним, якщо його підписали не менше ніж три побутових споживачі або побутовий споживач і виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоврядування.

Акт-претензія побутового споживача подається енергопостачальнику, який у десятиденний термін усуває недоліки або надає побутовому споживачеві обгрунтовану відмову щодо задоволення його претензій.

Якщо між побутовим споживачем і енергопостачальником не досягнуто згоди щодо користування електричною енергією, її оплати, збереження засобів обліку тощо, спірні питання вирішуються в установленому законодавством порядку.