Припинення постачання енергопостачальником електричної енергії побутовим споживачам. Оформлення претензій

Припинення постачання енергопостачальником електричної енергії побутовим споживачам. Оформлення претензій.

Зміст

1. Припинення постачання енергопостачальником електричної енергії побутовим споживачам.

2. Оформлення претензій.

Нормативна база:

- Закон України «Про електроенергетику»;http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/575/97-%D0%B2%D1%80

- Постанова Кабінету Міністрів України №1357 від 26.07.1999 «Про затвердження правил користування електричною енергією для населення»;http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1357-99-%D0%BF

- Постанова НКРЕ №28 від 31.07.1996 «Про затвердження правил користування електричною енергією».http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/z0417-96

1. Припинення постачання енергопостачальником електричної енергії побутовим споживачам.

Відповідно до п.34 Постанова Кабінету Міністрів України №1357 від 26.07.1999 «Про затвердження правил користування електричною енергією для населення», користування електричною енергією може бути тимчасово припинено у разі:

- проведення планових ремонтів електроустановок і електричних мереж;

- виникнення режимів, безпосередньо не пов'язаних з аварією, за яких провадиться обмеження відпуску електричної енергії та потужності.

Про тимчасове  припинення  постачання   електричної   енергії енергопостачальник   повідомляє через засоби масової інформації не пізніше ніж за 10 днів. 

Під час  виникнення  аварійних   режимів   енергопостачальник протягом   5  днів  після  виникнення  аварії  повинен  повідомити споживачів   про   причини   тимчасового   припинення   постачання електричної енергії.

Відповідно до п.35 Постанови, енергопостачальник має право відключити споживача у разі:

- самовільного підключення до електричної мережі;

- розкрадання електричної енергії, навмисного пошкодження приладу обліку та зриву пломби;

- порушення термінів сплати за спожиту електричну енергію у порядку, визначеному пунктом 27 цих Правил, або порушення умов договору про реструктуризацію заборгованості;

- неоплати за встановлення нового приладу обліку відповідно до пункту 17 або інших платежів згідно з цими Правилами;

- невиконання припису Державної інспекції з енергетичного нагляду за режимами споживання електричної енергії;

- зниження показників якості електричної енергії з вини споживача.

Відповідно до п.36 Постанови, Відновлення електропостачання споживача здійснюється протягом 3 днів у містах та 7 днів у сільській місцевості після усунення порушень і оплати споживачем заборгованості, витрат на повторне підключення та збитків, завданих енергопостачальнику.

У разі розгляду спірних питань у судовому порядку термін відключення не повинен перевищувати 1 місяця за умови відсутності у споживача заборгованості за спожиту електричну енергію.

2. Оформлення претензій.

Відповідно до п. 49, 50, 51, 52 Постанова Кабінету Міністрів України №1357 від 26.07.1999 «Про затвердження правил користування електричною енергією для населення», у разі порушення енергопостачальником умов договору споживач викликає представника енергопостачальника для складання та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються терміни, види, відхилення показників з надання послуг тощо.

Акт-претензія складається споживачем та представником енергопостачальника і скріплюється їхніми підписами.

У разі неприбуття представника енергопостачальника протягом 3 днів з дня звернення у містах або 7 днів - у сільській місцевості споживач має право скласти акт-претензію у довільній формі.

У разі відмови представника енергопостачальника від підписання акта, акт вважається дійсним, якщо його підписали не менше ніж три споживачі або споживач і виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоврядування.

Акт-претензія споживача подається енергопостачальнику, який у десятиденний термін усуває недоліки або надає споживачеві обґрунтовану відмову щодо задоволення його претензій.

У разі відмови енергопостачальника провести необхідні заміри параметрів якості електричної енергії споживач має право сам організувати проведення таких замірів. Проводити заміри параметрів якості електроенергії може організація, яка має відповідні повноваження або дозволи. У цьому випадку енергопостачальник повинен відшкодувати витрати споживача.